TOIMITUSEHDOT
Tuotteidemme tilaaminen tapahtuu kätevästi verkkokaupan kautta. Voit selata tuotteita tuoteryhmittäin. Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Otathan huomioon, että tuotteet ovat käsityönä valmistettuja ja usein uniikkikappaleita, joten pientä poikkeavuutta valmiissa tuotteessa ja verkkokaupassa näkyvässä kuvassa saattaa olla. Joskus esimerkiksi tuotteen värit voivat näyttää kuvassa hieman eri sävyiseltä kuin luonnossa. Pyrin laittamaan verkkokauppaan mahdollisimman hyvät tuotekuvat, -tiedot ja -kuvaukset. Tutustu niihin ennen tilausta, niin esimerkiksi tuotteen värit tai koko eivät pääse yllättämään. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen.
Halutessasi voit rekisteröityä kauppaan jolloin verkkokaupassa asioiminen toimii jatkossa helpommin, koska henkilötietosi ovat jo valmiina. Rekisteröityminen ei ole pakollista. Tilauksen tehtyäsi saat sähköpostiisi vahvistukset tilauksen vastaanottamisesta sekä toimituksesta. Rekisteröityneenä käyttäjänä voit oman tilisi kautta helposti seurata tilauksen käsittelyä ja tilaushistoriaa. Jos sinulla on ongelmia verkkokaupan toiminnan suhteen, voit kysyä neuvoja sähköpostitse designjaanao@gmail.com.
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Ennen tilauksen tekoa, tutustuthan huolellisesti näihin toimitusehtoihin. Design JaanaÖ pidättää itsellään oikeuden muuttaa koska tahansa sopimusehtoja, ilman erillistä ilmoitusta. Asiakkaan velvollisuus on tutustua joka kerta ennen tilauksen tekoa sillä hetkellä voimassa oleviin ehtoihin.
Huom! Verkkokauppatilaajan on oltava täysi-ikäinen. Alle 18-vuotiaat voivat tehdä tilauksen yhdessä huoltajan kanssa.
Hinnat sisältävät Suomessa voimassa olevat arvonlisäverot: kirjat 10% ja muut tuotteet 25,5%.
Verkkokaupassamme on käytössä 10 euron minimi-ostosumma.
Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan tällä hetkellä pääsääntöisesti Suomen alueelle. Jos haluat tilata tuotteita ulkomaille, otathan yhteyttä ennakkoon sähköpostilla. Voit tilata tuotteita myös toiseen osoitteeseen, esim. lahjaksi, jolloin toimitusosoite lisätään verkkokaupan kassalla kohdassa Toimitus eri osoitteeseen. Annamme lisätietoja ja vastaamme mieluusti kysymyksiin sähköpostitse: designjaanao@gmail.com tai soita 040 5122236 /JaanaÖ.
MAKSUTAVAT
Verkkokaupassamme on käytössä Paytrail Oyj -verkkomaksupalvelu. Sen kautta käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa Osuuspankin, Nordean, Handelsbankenin, POP-pankin, Aktian, Säästöpankin, Oma Säästöpankin, S-pankin, Ålandsbankenin ja Danske Bankin maksupainikkeilla.
Paytrailin kautta voit maksaa myös Visa-, Visa Electron- ja Mastercard-korteilla. Checkout-verkkomaksupalvelussamme on kotimaisten pankkien ja luottokorttien lisäksi myös vaihtoehtona MobilePay, Siirto ja Masterpass.
Maksun saajana tiliotteella näkyy Paytrail Oyj. Paytrail Oyj välittää maksusi verkkokauppiaalle.
Vaihtoehtoinen maksutapa on maksu kauppiaan toimipisteeseen. Tilatut tuotteet voi myös maksaa Jaanan aitalla, jos olet valinnut toimitustavaksi noudon paikan päältä. Jaanan aitalla maksuvälineinä käy sekä pankkikortti että käteinen.
TOIMITUSTAVAT
Käytämme lähetysten toimittamiseen yleensä Suomen Postia. Pienemmät ja kevyet tuotteet toimitetaan mahdollisuuksien mukaan pahvisessa kirjekuoressa kirjemaksun hinnalla. Valitettavasti kirjetoimituksille ei ole saatavilla seurantakoodia.
Isommat tuotteet lähetetään painosta ja koosta riippuen sopivanlaisena postipakettina. Kun paketti on jätetty Postin kuljetettavaksi, lähetän asiakkaalle sähköpostilla lähetystunnuksen, jolla voi seurata paketin kulkua Postin nettisivuilla. Voimme toimittaa paketit myös jonkin muun kuljetusfirman kautta (esimerkiksi Matkahuolto). Muistathan ottaa itse meihin yhteyttä ennakkoon, jos haluat paketin muualle kuin Postiin. Taulujen toimitus sovitaan aina erikseen etukäteen (nouto, tuonti, kuljetus).
Vaihtoehtoinen toimitustapa on nouto Jaanan aitalta. Tämä toimitustapa on maksuton. Jos haluat noutaa ostoksesi kauppiaan toimipisteestä, voit valita verkkokaupan kassalla toimitustavaksi Nouto Jaanan aitalta. Noutoajankohta sovitaan etukäteen sähköpostitse designjaanao@gmail.com tai puhelimitse soittamalla numeroon 040 512 2236. Jaanan aitta (Design JaanaÖ) sijaitsee osoitteessa Ruuttulantie 52, 85710 Parkkila (Haapajärvi, Koposperä).
TOIMITUSKULUT
Kirjetoimitus 5,30€
Postipaketti XXS 7,00€
Postipaketti S 8,00€
Postipaketti M 10,00€
Postipaketti L 13,00€
Pidätämme oikeuden päättää pakkauksesta ja kuljetuksesta tilauksen koon ja painon mukaan sekä muuttaa tarvittaessa toimituskulujen hintoja. Pyrimme kuitenkin mahdollisuuksien mukaan käyttämään edullisinta vaihtoehtoa.
TOIMITUSAIKA
Yleinen tuotteiden toimitusaikamme on 3-6 arkipäivää tilauspäivästä, mikäli tuote löytyy valmiina varastosta. Pääsääntöisesti verkkokaupassa olevat tuotteet ovat heti valmiina ja saatavilla, jolloin pyrimme postittamaan ne heti seuraavana arkipäivänä. Jos tuote on väliaikaisesti loppu, tuotteiden valmistamiselle on varattava hyvin aikaa, koska kyseessä on käsityönä valmistetut tuotteet. Otathan tuolloin yhteyttä, niin sovitaan mahdollinen toimitusaika.
Mahdollisista poikkeuksista toimitusajoissa ilmoitetaan erikseen verkkokaupan etusivulla ja Design JaanaÖ:n Facebook ja Instagram -sivulla. Poikkeuksia toimitusaikoihin saattaa aiheuttaa esimerkiksi loma-ajat tai kurssiopetusmatkat. Verkkokauppani on yleensä aina auki. Tilata voit siis ihan normaalisti, mutta toimitukset hoidetaan kotiin paluun jälkeen.
Mahdollisten kuljetusalan lakkojen tms. toimitusta estävien tai viivästyttävien tilanteiden sattuessa ilmoitamme toimitusviiveestä mahdollisimman pian tilaajalle.
PALAUTUS JA VAIHTO
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, sinulla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vrk:n palautus/vaihto-oikeus tuotteen saapumisesta. Otathan kuitenkin palautus- ja vaihtotilanteissa AINA ensin yhteyttä sähköpostitse designjaanao@gmail.com tai puhelimitse 040 512 2236, niin sovimme miten saamme tilanteen korjattua.
Tuotteiden tulee olla palautettaessa täysin käyttämättömiä, uutta vastaavassa kunnossa ja laput paikoillaan. Tuote tulee pakata ja lähettää takaisin samassa paketissa, jossa se on toimitettu. Palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka ovat rikkoutuneet asiakkaan omassa käytössä väärinkäytön tai huolimattoman käytön seurauksena.
Viallinen tuote voidaan korjata tai vaihtaa samaan tai vastaavaan uuteen tuotteeseen. Meillä ei ole valmiiksi maksettua asiakaspalautussopimusta Postin kanssa. Palautuksesta aiheutuneet toimituskulut asiakas maksaa itse. Emme myöskään lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia. Jatkuva tuotteiden palauttaminen ilman todellista syytä johtaa ostokieltoon verkkokaupassamme. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi, rahojen palautusta varten. Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.
Valitettavasti huolellisesta pakkaamisestamme huolimatta kuljetusyritys ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa. Mikäli huomaat, että lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa, tee heti vahinkoilmoitus kuljetusyritykseen! Ota myös heti yhteyttä meihin designjaanao@gmail.com, niin sovimme miten vioittuneen lähetyksen kanssa toimitaan.
Alennustuotteilla ja asiakasta varta vasten tehdyillä mittatilaustöillä ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. Asiakas saa aina valmiista tilaustyöstä kuvan/suunnitelman ja hinnan etukäteen, joiden perusteella hän hyväksyy tuotteen ja sitoutuu kauppoihin.
FORCE MAJEURE
Design JaanaÖ ei vastaa ylivoimaisen esteen (Force Majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 6.9.2024 alkaen.
YHTEYSTIEDOT
Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät:
- Sähköpostilla osoitteesta designjaanao@gmail.com
- Puhelimella numerosta 040 512 2236
